Algemene Voorwaarden

Witgoedkoopste.nl
Handelsnaam van Arroman B.V.
KvK-nummer: 97030619

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer
Arroman B.V., handelend onder de naam Witgoedkoopste.nl, gevestigd in Nederland.

Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.

Zakelijke klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument of zakelijke klant tot stand komt via de webshop of op andere wijze.

Producten
Alle goederen die via Witgoedkoopste.nl worden aangeboden, waaronder nieuwe, refurbished en outlet witgoedapparaten en accessoires.

Refurbished product
Een gebruikt product dat technisch is gecontroleerd, gereinigd en waar nodig is gerepareerd, zodat het geschikt is voor normaal gebruik.

Outletproduct
Een nieuw of licht gebruikt product dat bijvoorbeeld transportschade, verpakkingsschade of cosmetische beschadigingen kan bevatten zonder dat dit invloed heeft op de werking.

Werkdag
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam
Witgoedkoopste.nl

Juridische entiteit
Arroman B.V.

KvK-nummer
97030619

Website
https://witgoedkoopste.nl

E-mail
info@witgoedkoopste.nl

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze gegevens te wijzigen. De meest actuele gegevens zijn altijd op de website beschikbaar.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Witgoedkoopste.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
4. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. De ondernemer streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
2. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine kleur-, formaat- of detailafwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
3. Kennelijke vergissingen, typefouten, prijsfouten of programmeerfouten zijn niet bindend voor de ondernemer.
4. Bij ieder product wordt zoveel mogelijk vermeld:

• prijs inclusief btw;
• eventuele verzendkosten;
• productstatus (nieuw, refurbished of outlet);
• garantie;
• levertijd;
• productspecificaties.

5. De ondernemer behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen en productinformatie op ieder moment aan te passen.
6. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de ondernemer de bestelling heeft bevestigd.
2. De ondernemer mag een bestelling weigeren indien:

• het product niet meer leverbaar is;
• sprake is van een kennelijke prijsfout;
• fraude wordt vermoed;
• betaling uitblijft;
• onjuiste gegevens zijn verstrekt.

3. De ondernemer mag aanvullende informatie vragen voordat een overeenkomst definitief wordt geaccepteerd.
4. Bij online betalingen worden passende beveiligingsmaatregelen getroffen om persoonsgegevens en betaalgegevens te beschermen.
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor een overeenkomst te ontbinden indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk blijkt.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzend-, installatie- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
3. Kennelijke prijs-, reken- of typfouten zijn niet bindend voor de ondernemer. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt nadat een bestelling is geplaatst, zal de ondernemer de klant hierover informeren. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat de betaling succesvol is verwerkt of, indien anders overeengekomen, nadat de ondernemer de bestelling heeft bevestigd.
3. Indien een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of onterecht wordt gestorneerd, behoudt de ondernemer zich het recht voor de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
4. De klant is verplicht eventuele onjuistheden in betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
5. Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wetgeving.

Artikel 8 – Levering

1. De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken en leveren.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
4. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
6. Wanneer een levering door toedoen van de klant niet kan plaatsvinden, behoudt de ondernemer zich het recht voor de gemaakte transport- en administratiekosten in rekening te brengen.
7. Indien een bestelling niet leverbaar blijkt te zijn, zal de ondernemer de klant informeren en een passend alternatief aanbieden of het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

Artikel 9 – Garantie

1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
2. Voor refurbished en outletproducten kan een afwijkende garantietermijn gelden. De toepasselijke garantietermijn wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
3. Garantie geeft recht op kosteloos herstel, vervanging of een andere passende oplossing indien sprake is van een gebrek dat niet door de klant is veroorzaakt.
4. Garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan door:

• onjuist gebruik;
• onoordeelkundige installatie;
• verkeerd onderhoud;
• normale slijtage;
• wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van de ondernemer.

5. Cosmetische gebruikssporen die vooraf zijn vermeld of zichtbaar waren bij aankoop van refurbished of outletproducten vallen niet onder de garantie.
6. Een uitgevoerde reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 10 – Installatie en gebruik

1. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het bestelde product past op de beoogde locatie en via deuren, gangen, trappen en liften naar binnen kan worden gebracht.
2. Indien installatie of plaatsing wordt verzorgd door de ondernemer, dient de werkplek veilig, bereikbaar en geschikt te zijn.
3. Voor elektrische apparatuur die volgens wet- of regelgeving door een erkend installateur moet worden aangesloten, is de klant verantwoordelijk voor een correcte installatie.
4. Schade die ontstaat door een onjuiste aansluiting of installatie door de klant of een door de klant ingeschakelde derde valt niet onder de garantie.
5. Indien een monteur onverrichter zake moet vertrekken doordat de installatie niet kan worden uitgevoerd vanwege omstandigheden die voor rekening van de klant komen, kunnen hiervoor redelijke kosten in rekening worden gebracht.
6. De ondernemer behoudt zich het recht voor een installatie te weigeren indien deze naar zijn oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. Indien de klant een consument is, heeft hij het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de wettelijke termijn contact op te nemen met de ondernemer via de contactgegevens op de website of gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
5. Na herroeping dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Artikel 12 – Retourneren

1. Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
2. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
3. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de ondernemer een fout heeft gemaakt.
4. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen worden terugbetaald. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is verzonden.
5. Retourzendingen die onvoldoende zijn verpakt en daardoor tijdens transport beschadigen, kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• maatwerkproducten;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd;
• producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument.

Voor zover wettelijk toegestaan kunnen ook andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Artikel 14 – Refurbished- en outletproducten

1. Refurbished producten zijn gebruikte producten die technisch zijn gecontroleerd, gereinigd en indien nodig gerepareerd voordat zij opnieuw worden verkocht.
2. Outletproducten kunnen lichte cosmetische beschadigingen, verpakkingsschade of gebruikssporen bevatten. Deze hebben geen invloed op de normale werking van het product, tenzij anders vermeld.
3. Eventuele cosmetische beschadigingen die vooraf zijn vermeld of zichtbaar zijn op productfoto's vormen geen gebrek.
4. De garantie op refurbished- en outletproducten wordt vermeld op de betreffende productpagina.
5. Normale gebruikssporen die passen bij de omschrijving van het product geven geen recht op kosteloos herstel, vervanging of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade of gemiste besparingen, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuist of onoordeelkundig gebruik;
• onjuiste installatie door de klant of een derde;
• normale slijtage;
• wijzigingen of reparaties uitgevoerd zonder toestemming van de ondernemer;
• overmacht.

4. Indien de ondernemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de ondernemer.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
2. Hieronder vallen onder meer:

• natuurrampen;
• pandemieën;
• oorlog of terrorisme;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• storingen bij vervoerders;
• brand;
• langdurige stroom- of internetstoringen;
• tekortkomingen van leveranciers.

3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort.
4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over producten of diensten dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer te worden gemeld.
2. De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
3. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek ontvangt de klant hiervan tijdig bericht.
4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van andere wettelijk beschikbare geschillenprocedures.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor:

• het verwerken van bestellingen;
• het leveren van producten en diensten;
• klantenservice;
• garantieafhandeling;
• facturatie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
4. De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt staat nader beschreven in de privacyverklaring op de website.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, afbeeldingen, logo's, productteksten, foto's, ontwerpen en overige inhoud berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
3. De klant verkrijgt uitsluitend het recht de website normaal te gebruiken voor het plaatsen van bestellingen.

Artikel 20 – Betalingsachterstand

1. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, ontvangt hij eerst een betalingsherinnering indien de wet dit voorschrijft.
2. Blijft betaling daarna uit, dan is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.
3. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die noodzakelijk zijn voor het innen van openstaande vorderingen komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor toekomstige bestellingen te weigeren zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

Artikel 21 – Overdracht van rechten en verplichtingen

1. De ondernemer is gerechtigd rechten en verplichtingen uit een overeenkomst over te dragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.
2. De consument kan zijn rechten en verplichtingen uitsluitend overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van de ondernemer.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 24 – Slotbepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Partijen zullen in dat geval de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wetgeving.