Retourbeleid & Garantie

Witgoedkoopste.nl is een handelsnaam van Witgegoed V.O.F., KvK-nummer 42176951.

Op deze pagina leest u hoe u een online aankoop kunt retourneren en hoe wij omgaan met garantie.

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Bedenktijd

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kunt u zonder reden van de aankoop afzien.

De termijn begint op de dag nadat u of een door u aangewezen persoon het apparaat heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Voor zakelijke aankopen geldt deze wettelijke bedenktijd niet automatisch.

2. Een retour aanmelden

Stuur een duidelijke herroepingsmelding naar info@witgoedkoopste.nl.

Vermeld bij voorkeur uw naam, ordernummer, het betreffende product en de ontvangstdatum. U hoeft geen reden op te geven.

U kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het apparaat terug te sturen of terug te geven. Neem voor het vervoer van een groot apparaat contact met ons op om de praktische uitvoering af te stemmen. Uw herroeping is niet afhankelijk van onze toestemming.

3. Het apparaat beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag u het apparaat uitpakken en beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Bij verdergaand gebruik kunnen wij een aantoonbare waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Een geopende verpakking betekent niet automatisch dat het apparaat niet meer kan worden geretourneerd.

4. Verpakking en retouradres

Retourneer het apparaat compleet, met de meegeleverde accessoires en onderdelen. Zorg voor voldoende bescherming tijdens vervoer.

Gebruik waar mogelijk de originele verpakking. Het ontbreken hiervan sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

Retouradres:

Witgegoed V.O.F. / Witgoedkoopste.nl
Ookmeerweg 255-2

Lever apparaten alleen persoonlijk af na het afstemmen van een aflevermoment.

5. Retourkosten

Na uw retourmelding spreken wij een moment af om het apparaat bij u op te halen.

Voor het ophalen betaalt u een bedrag gelijk aan de oorspronkelijke bezorgkosten van uw bestelling. Wij rekenen geen extra administratie- of verwerkingskosten.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. De kosten voor het ophalen worden afzonderlijk berekend.

Bij een gebrek dat onder wettelijke garantie valt, zijn de noodzakelijke ophaalkosten voor onze rekening.

6. Terugbetaling

Als u de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaardbezorging terug.

Een toeslag voor een duurdere bezorgmethode hoeft niet te worden terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het apparaat hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Wij rekenen hiervoor geen extra kosten.

7. Wettelijke garantie

Als consument heeft u recht op een apparaat dat voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten. Dit geldt ook voor refurbished, outlet en B-keusproducten.

Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn. Wat u mag verwachten hangt onder meer af van het soort apparaat, de leeftijd, prijs, conditie, productbeschrijving en gemaakte afspraken.

Een aanvullende verkopers- of fabrieksgarantie kan op de productpagina staan. Deze beperkt uw wettelijke rechten niet.

8. Refurbished, outlet en B-keus

Refurbished apparaten zijn eerder gebruikt en worden professioneel gecontroleerd, gereinigd en waar nodig gerepareerd. Lichte gebruikssporen kunnen aanwezig zijn.

Outlet- en B-keusapparaten kunnen bijvoorbeeld cosmetische beschadigingen of verpakkingsschade hebben. Bekende bijzonderheden worden bij het product beschreven.

Een specifiek gebrek dat vooraf duidelijk is beschreven en bij aankoop uitdrukkelijk en afzonderlijk is aanvaard, beoordelen wij met die afspraak in gedachten. Uw rechten bij andere gebreken blijven bestaan.

9. Een storing melden

Neem contact op via info@witgoedkoopste.nl en vermeld:

• Uw ordernummer.

• Merk en model van het apparaat.

• Een duidelijke beschrijving van het probleem.

• Wanneer het probleem is ontstaan.

• Indien mogelijk foto’s of een korte video.

Wij beoordelen uw melding en bespreken de vervolgstappen.

Als u recht heeft op wettelijke garantie, bieden wij een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet redelijk kan worden verlangd, kunnen prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.

10. Schade door gebruik of installatie

Garantie dekt geen schade voor zover die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of een onjuiste installatie door de klant of een derde.

Een reparatie door een derde laat niet automatisch alle wettelijke rechten vervallen. De gevolgen van die reparatie kunnen wel van invloed zijn op de beoordeling van het gemelde gebrek.

Neem bij een storing eerst contact met ons op, zodat wij de oorzaak en een passende oplossing kunnen bespreken.

11. Contact

Witgegoed V.O.F.
Handelsnaam: Witgoedkoopste.nl
KvK-nummer: 42176951
E-mail: info@witgoedkoopste.nl
Website: https://witgoedkoopste.nl

12. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als u uw aankoop wilt herroepen.

Aan:

Witgegoed V.O.F. / Witgoedkoopste.nl
Ookmeerweg 255-2, 1069MT, Amsterdam
info@witgoedkoopste.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product herroep:

Product:

Ordernummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening consument:
Alleen nodig bij indiening op papier.