Retourbeleid & Garantie

Witgoedkoopste.nl
Handelsnaam van Arroman B.V.
KvK-nummer: 97030619

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Herroepingsrecht

Bij Witgoedkoopste.nl heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Wanneer wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is verzonden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om een retour correct te verwerken vragen wij je:

  • het product compleet te retourneren;
  • alle accessoires mee te sturen;
  • de originele verpakking te gebruiken indien redelijkerwijs mogelijk;
  • het product zorgvuldig te verpakken.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de werking vast te stellen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

3. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren?

Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@witgoedkoopste.nl

Vermeld hierbij:

  • naam;
  • ordernummer;
  • aankoopdatum;
  • reden van retour (optioneel).

Na ontvangst van jouw aanvraag ontvang je verdere instructies.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij:

  • een verkeerd product is geleverd;
  • het product beschadigd is geleverd;
  • sprake is van een garantiegeval;
  • anders schriftelijk is overeengekomen.

5. Beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het product beschadigd of incompleet geleverd?

Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur contact met ons op via info@witgoedkoopste.nl.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

  • de verpakking;
  • het product;
  • de beschadiging.

Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk een passende oplossing.

6. Verkeerd geleverd product

Heb je een ander product ontvangen dan besteld?

Neem direct contact met ons op.

Wij zorgen kosteloos voor vervanging of een andere passende oplossing.

7. Uitzonderingen op retourneren

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt, waaronder:

  • maatwerkproducten;
  • speciaal op bestelling vervaardigde producten;
  • verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
  • producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen;
  • volledig uitgevoerde diensten waarvoor vooraf toestemming is gegeven.

Garantie

8. Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

9. Refurbished producten

Onze refurbished producten worden vóór verkoop zorgvuldig gecontroleerd, gereinigd en waar nodig gerepareerd.

De garantietermijn staat vermeld op de betreffende productpagina.

Kleine cosmetische gebruikssporen die passen bij de omschrijving van het product vormen geen gebrek en vallen niet onder de garantie.

10. Outletproducten

Outletproducten kunnen lichte beschadigingen aan de verpakking of kleine cosmetische gebruikssporen bevatten.

Deze hebben geen invloed op de technische werking van het product en worden, waar mogelijk, vermeld bij het product.

Dergelijke cosmetische kenmerken vallen niet onder de garantie.

11. Wanneer valt een defect onder de garantie?

Garantie is van toepassing wanneer:

  • sprake is van een technisch of fabricagefout;
  • het product normaal is gebruikt;
  • het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste installatie;
  • het defect binnen de geldende garantietermijn ontstaat.

Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, zullen wij het product herstellen, vervangen of – indien nodig – het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk vergoeden.

12. Wanneer vervalt de garantie?

Garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door:

  • verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
  • onjuiste installatie;
  • reparaties uitgevoerd door onbevoegde derden;
  • val-, stoot- of transportschade na levering;
  • brand-, water- of bliksemschade;
  • normale slijtage;
  • onvoldoende onderhoud;
  • gebruik in strijd met de handleiding.

13. Installatie

Voor sommige apparaten is professionele installatie noodzakelijk.

Wij adviseren elektrische en gasapparatuur uitsluitend te laten aansluiten door een erkend installateur.

Schade die ontstaat door een onjuiste aansluiting of installatie valt niet onder de garantie.

14. Garantie aanvragen

Wil je gebruikmaken van de garantie?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@witgoedkoopste.nl

Vermeld daarbij indien mogelijk:

  • ordernummer;
  • aankoopdatum;
  • omschrijving van het probleem;
  • foto's of video's van het defect.

Wij streven ernaar iedere garantieaanvraag zo snel mogelijk te beoordelen.

15. Reparatie of vervanging

Indien een defect onder de garantie valt, zullen wij naar eigen keuze:

  • het product repareren;
  • het product vervangen;
  • een gelijkwaardig alternatief aanbieden;
  • of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

Reparatie of vervanging leidt niet automatisch tot een nieuwe garantieperiode, tenzij de wet anders bepaalt.

16. Contact

Heb je vragen over retourneren of garantie?

Neem gerust contact met ons op.

Arroman B.V.
Handelsnaam: Witgoedkoopste.nl
KvK-nummer: 97030619

E-mail: info@witgoedkoopste.nl
Website: https://witgoedkoopste.nl